Livraison

Nous livrons vos commandes avec soin et professionnalisme afin que vos articles arrivent en bon état jusqu’à vous.

Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande sur maisonanimation.com, nos équipes préparent et expédient tous les articles depuis notre centre logistique. Chaque colis est emballé avec attention pour garantir la protection des produits durant le transport.

Vous recevrez une notification automatique une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, ainsi que les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est fourni dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre livraison à tout moment en utilisant ce numéro. Le suivi permet de visualiser les étapes de transit du colis jusqu’à la livraison finale.

Modalités de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison qui peuvent inclure la remise à une adresse choisie, la remise à un point relais ou d’autres modes disponibles selon le transporteur sélectionné lors de votre commande.

Lors de la finalisation de votre achat, vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux parmi celles affichées sur maisonanimation.com.

Livraison internationale

Nous expédions aussi vers un grand nombre de destinations internationales. Les modalités disponibles (y compris les options possibles et les conditions applicables) sont indiquées lors du passage de commande si la destination choisie est éligible.

Retours de colis

Si un colis ne peut être livré et nous est retourné, notre service vérifie la situation. Selon les conditions en vigueur, la commande peut être remboursée, réexpédiée ou vous pouvez être contacté pour convenir d’une solution adaptée.

Assistance et questions

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre colis, vous pouvez consulter la section « Aide » ou « Suivi de commande » sur maisonanimation.com, où vous trouverez des informations pratiques ainsi que les ressources pour résoudre les éventuels problèmes liés à l’acheminement des articles.